営業・コンサルティングのお自事紹介
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人自EFMブロック 梶田 |
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鬼木 美織（EC事業本部 ZOZOTOWN出店ショップコンサルタント）
Q：始めに、自事内容について教えてください。
ZOZOTOWNに出店していただいているショップさんやブランドさんの売上をサポートする自事です。ブランドさんの「ZOZOTOWN店」というイメージに近いですね。ブランドさんの中にZOZOTOWNの担当さんがいらっしゃって、その方と日々やりとりをしながら、運営・管理をしています。
スケジュールは自分で決めることが多いので、かなり自由に自事させてもらってますよ。固定の予定が特になければ1日社内にいることもありますし、終日外出のこともありますね。やっぱり展示会のシーズンは外出が多くなるので、社内での自事がたまらないように、スケジュール管理能力は必要だなって感じます。複数のブランドさんを担当しているので、こう見えてなかなか忙しいですよ（笑）。
Q：鬼木さんの1日の自事の流れは？
1日の流れってあんまり決まってないんですが、例えばこんな感じですね。
8:30 出社 朝礼 売上チェック
10:00 在庫確認
11:30 ランチ
13:00 ミーティング
14:00 企画立案
15:30 外出（ブランドさんとの打ち合わせ）
17:30 帰宅
Q：では、印象に残っている自事は何ですか？
11月ぐらいに、「レトロガーリー企画」というのを部署のメンバーと一緒に立ち上げて実施したんですが、その企画の効果で、売上が通常の2倍になったことに、かなり驚きました！
オープンしたばかりで売上がなかなか安定しなかったブランドさんもあったんですが、企画の効果か、すぐに安定させることができたので安心しました。一番嬉しかったのは、企画が成功したことでブランドさんが喜んでくれて、信頼関係ができたことですね。ブランドさんから相談がよくくるようになりました。
ZOZOTOWN「レトロガーリー企画」はこちら
Q：自事のやりがいは？
ブランドさんとの距離が近くなってきていると感じる時が嬉しくて、やりがいにつながっていますね。
ZOZOTOWNへの期待って思っていたよりも大きくて、打ち合わせでは緊張するし、プレッシャーは感じるしで、最初はうまく話せなかったんですが、毎日メールや電話で連絡してきた成果か、ブランドさんとの信頼関係ができてきた気がします。よく上司に「お前は連絡しすぎ！」って注意されますが（笑）。
やっぱり好きなブランドなので、いかにブランドを良くしていこうかって、常に考えています。自分にできることはないか、何ができるかを考えている中で、自然にアイデアが浮かんだり、提案したい企画が思いついたり・・・。休日に買い物に行くと、自然とショップに足が向いて、今売れている商品とか、どんなお客様が買いにきているのかチェックしちゃいますね。実際にショップを見て、気になった商品がZOZOTOWNに入荷されていなかったら、在庫をいれてもらえるように頼んだこともあります。
Q：自事で大切にしてることをおしえてください。
コミュニケーションを大切にしています。たとえ忙しくても、1分でも相手の目を見て話を聞いたり、話しをすることが大事だと思っているので、意識するようにしていますね。
これは前職で感じたことなんですが、コミュニケーションを大事にしている方が、絶対自事がうまくいくんですよ。疑問を持ったときとか、自事にいきづまったときとか、何か困ったときに、社内の人といっぱいコミュニケーションとっていたことで、思いがけず周囲が助けてくれるんです。なので、営業時間内外かかわらず、普段の会話を増やすように気をつけています。
Q：将来（10年後）について聞いてもいいですか？
漠然となんですが、居住地にとらわれない自事をして、自分のお店をもちたいなって思っています。
実は、今年の3月までオーストラリアにいて、そこで出会ったバイヤーや向こうでお店を経営している人たちが、楽しそうに自事をしているのがいいなと思ったんです。
お店に来る人たちも価値観があう人ばかりだし、自分の好きなことや好きなモノに囲まれて自事ができるって本当に素敵だなと感じたので、いずれは自分でそういう場所を作りたいなって考えています。
そのためにも、まずは今の自事を通じて、日本の市場でどういう流れでモノが動いているのかを知ることは大事だと思っています。今は日本のEC市場を勉強するための期間ですが、いずれはZOZOVILLAのバイヤーとか、海外企画にかかわる自事がしたいと考えています。
Q：入社前と入社後にかわったことありますか？
自事への姿勢がより積極的になったと思います。前職は、アパレルブランドのプレス（広報）担当だったんですが、面白そうな企画があっても、「ブランドのイメージじゃないから・・・」とか、「これはちょっと違うな」とか、勝手に自分で枠を決めて判断していたところがあったと思います。
今は、とにかくなんでもやってみなさいという雰囲気なので、自分で枠を作りそうになっても、チャレンジできる環境がありますね。やりたいと手を上げれば、チャンスをもらえるので、前よりも自分から意見やアイデアをだして自事をするようになったと思います。
Q：スタートトゥデイで、どんな人になって、何を発信していきたい？
手を抜かない人になりたいです。やっぱり、好きなことをやっていれば自然と一生懸命になっちゃうと思うんですよね。私は洋服が好きだから、自分が手を抜いたせいでファッションのイメージが悪くなったり、崩れたりしてしまうことが悲しいですし、ファッションが持つ力をもっと知ってもらいたいって思うんです！
たとえば、自信がないときとか、元気がないときでも、好きな服とかお気に入りの服を着るだけで元気になることって絶対あると思うので、好きなことをして、世界にファッションの力を浸透させることが私が発信し続けたいことですね！
Q：最後にこの記事を読んでくれた方にメッセージをいただけますか？
