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ZOZOのLINE公式アカウント、4日間で友だち15万人突破!

先日プレスリリースで発表しましたが、3月17日(火)より、「LINE ビジネスコネクト」を活用したZOZOTOWNのLINE公式アカウントを開設しました。


公式アカウントでは、友だち登録していただいたみなさまに、LINEアカウントとZOZO IDを連携していただくことで、こんなことが可能になります。


■ZOZOTOWNオリジナルキャラクター「箱猫マックス」のスタンプをプレゼント!

ZOZOTOWN初のオリジナルキャラクターである猫のマックス。マイペースで気まぐれなマックスの16種類のスタンプをダウンロードしていただけます。
zozo_max_list



■お得な情報などをいち早くお知らせ!

今までメールマガジンかZOZOTOWNのサイト上でご覧いただいていた「お気に入り」アイテムに関するお知らせがLINEから届きます。よりタイムリーに「お気に入り」アイテムの最新情報をチェックしていただけます。
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同時に、LINE PAYでの決済も可能になりましたので、スマホでのお買い物がより簡単に便利になります。

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さて、今回のLINE社との取り組み全体を担当したのが、CFM(Customer Friendship Management)部の大塚さん。

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公式アカウントを開設したきっかけを聞いてみました。


大塚さん:「お客さまと友だちのような関係になる」というCFMのミッションで、今までサイト上やメルマガが中心だったお客さまとのコミュニケーションのチャネルをさらに広げていきたいという方針から、今回LINEさんとの取り組みをスタートしました。気軽にコミュニケーションを取れるLINEの特性とZOZOの顧客層との親和性も高いと思いますし、ZOZOをご利用いただいたことのない新しいお客さまとの出会いも期待しています。


なるほど。ちょうど私の元にもLINEアカウントから「お気に入り」アイテムの再入荷のお知らせが届きました!すぐにチェックしやすくなりましたよね。今後の展開も気になります。


大塚さん:今後も、よりお客さま一人ひとりとのコミュニケーションを大事にしていきたいですね。例えば、メールだとお気に入りアイテム情報に付随して、おすすめアイテムの紹介など付加情報が載せられるんですが、LINEからの情報はなるべくシンプルを心がけています。お客さまにとってちょうどいいタイミングでメッセージが届けられたらベストですよね。


そして今なんと、ZOZOTOWNトップページには「箱猫マックス」のおみくじコーナーもあるんです。
早速私もやってみました♪




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!!!

一発目でまさかの”大凶“・・・

神社でも引いたことないのに・・・

しかも異次元から来たようなすごい格好をしたマックスに「ダサい」って・・・



そんなマックスのおみくじは1日1回お楽しみいただけますので、ぜひお試しください。



こうしてスタートしたZOZOTOWNの公式アカウントですが、スタートから4日で15万人以上のお友だちができました!ご登録いただいたみなさま、ありがとうございます。


そして今日からはなんと「LINE Payスタート記念セール」が期間限定(3月30日正午まで)でスタートします。

200ブランド以上 の春物新作アイテムが全品20%OFF以上でご購入いただけます。
ぜひご覧くださいませ。



個人的には今後のマックスの活躍も気になるところです。